You have reached the website

咖啡機商品保固

NESCAFÉ® Dolce Gusto®自購買日起,提供一年免費保固。在保固期間內NESCAFÉ® Dolce Gusto® 可免費維修或更換零件。於購買後至LINE官方帳號加入好友並綁定,並輸入位於咖啡機紙盒或咖啡機上的序號,註冊後即獲得額外一年延長保固。 以下狀況並不適用於保固範圍:

•  因人為疏失或沒有除鈣所造成的損壞。
•  未依說明書指示之方式操作、維護、清潔產品。
•  使用非原廠之玻璃或陶瓷產品。
•  使用不符合產品標示之電壓所造成之損害(台灣地區適用電壓110V)。
•  在台灣以外地區銷售之產品。
•  使用日常溫飲用水以外之液體沖調飲品。
•  在使用過程中造成之合理磨損。
•  因為超載、使用不當、疏忽或意外事故所造成之損害。
•  經由消費者或其他未被授權維修中心維修過之產品,基於用電安全考量,不提供保固及維修服務。
•  具有使用週期的零配件如過濾器、需要定期更新,不列入保固範圍內。
•  咖啡機配件: 水箱、膠囊承載器、托盤若遺失或損壞,皆可免費申請,可撥打0800-000-338,由專人為您服務。(各機型可供配件以實際庫存數量為準)
•  自費維修流程: 非保固範圍內之維修,經消費者服務中心快遞取回咖啡機檢測後,視咖啡機實際問題提供報價,若無法接受報價決定不維修,將酌收檢測費。

如果您有任何維修與保固的問題,請點選此處與我們聯繫,或撥打0800-000-338,由專人為您服務。

咖啡機保固註冊流程請見以下影片: